Angrefrist
Når du handler hos Happy Knitting AS har du 30 dager returrett / åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Det vil si at du kan returnere det du har kjøpt ved selv å betale frakten. Varene må være uskadede og ubrukte og sendes tilbake i originalemballasjen. Varen må ikke ha lukt av røyk eller mat. Pass på å fylle ut og legge ved ordrebekreftelsen og angrefrist skjemaet som du finner her: https://www.regjeringen.no/no/dokument/dep/bld/skjema/skjema-2/skjema-om-angrerett/id614564/. Vi refunderer beløpet uten frakt innen 14 dager fra vi mottar pakken fra deg. Pengene vil være tilbake på din konto innen 3-5 hverdager.
Reklamasjon
Skulle det være feil med varen du har mottatt har du rett til å få tilsendt ny vare eller få tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet inklusiv frakt. Dette gjelder innen 7 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen. Ta kontakt med kundeservice før du returnerer varen.
Om deler av bestillingen ikke er med grunnet feil fra vår side så ettersender vi det som mangler uten kostnader for deg. Dette gjelder også om vi har sendt feil produkt til deg. Da sender vi deg riktig produkt og en returlapp for det som har blitt feil.
Skulle varen du har mottatt vise seg å bli ødelagt ved vanlig bruk så ta kontakt med kundeservice innen 30 dager. Dette gjelder strikkepinner og tilbehør. Vi tar ikke ansvar for feil behandling av ferdige plagg.
Kansellere en bestilling
Handler du gjennom Klarna kan du selv gå inn på din konto og kansellere ordren din. Du kan også ringe dem på tlf. 21 04 96 00.
Ta kontakt med vår kundeservice om du ønsker å kansellere ordren om vi ikke har rukket å sendt den ennå.
Uavhentet pakke
Om du ikke henter pakken vil du bli ilagt et gebyr på kr 270,- for å dekke våre kostnader i forbindelse med pakking, frakt og administrasjon. Dette gjelder også om du har oppgitt feil adresse til oss slik at vi får pakken i retur med «ukjent adresse».
Send returen til:
Happy Knitting AS
Fjordgata 30
7010 Trondheim
Har du spørsmål om Retur av varer så ring kundeservice på 906 74 703. Eller fyll ut skjemaet her.